Politique d’expédition

Politique d’expédition

Les créations Mahana Bijoux sont préparées avec le plus grand soin dans notre atelier en France. Chaque commande est emballée avec attention pour garantir une expérience d’ouverture unique, à l’image de la marque.

📦 Délais de préparation
Nous expédions sous 1 à 3 jours ouvrés. En période de forte affluence (fêtes, soldes), ce délai peut exceptionnellement être prolongé. Vous serez toujours informé(e) par e-mail dès l’expédition.

🌍 Méthodes et frais de livraison
• France Métropolitaine : Livraison standard par La Poste (Lettre suivie ou Colissimo selon le volume) – offerte dès 60 € d’achat.
• Europe : Livraison par Colissimo International avec numéro de suivi offerte dès 160 € d'achat.
• Hors Europe : Livraison disponible sur demande, via notre formulaire de contact.
Les frais sont automatiquement calculés à l’étape de paiement.

🚚 Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre bijou en temps réel.
Merci de vérifier que l’adresse e-mail indiquée lors de la commande est correcte.

🕒 Retards et responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs, grèves ou erreurs d’adressage. En cas de non réception après 10 jours ouvrés, contactez nous via l’adresse email indiquée en bas de page.

📫 Erreurs d’adresse
Assurez-vous que toutes vos informations soient correctes avant validation. Toute réexpédition liée à une erreur de saisie de votre part fera l’objet de frais supplémentaires.

Commande non récupérée
Si un colis est retourné à l’expéditeur faute de retrait dans les délais ou d’adresse incorrecte, une nouvelle livraison pourra être programmée à vos frais.

Emballage et écologie
Nos emballages sont choisis avec soin pour limiter notre impact écologique tout en sublimant vos commandes. Nous privilégions des matériaux recyclés ou recyclables lorsque cela est possible.

✨ Précommandes & bijoux personnalisés

Certains bijoux peuvent être fabriqués sur commande : un délai de fabrication spécifique sera alors précisé sur la fiche produit.
Aucune expédition n’est effectuée le week-end ni les jours fériés. Les bijoux personnalisée ne peuvent être remboursés .